“Два спіробітники хотіли звільнитися через холод в офісі” — відверта розмова з керівником IT-компанії про важливість комфорту
Максим Бондаренко, 34 роки, CEO продуктової IT-компанії (45 співробітників), довго не помічав зв’язку між протягами в офісі та плинністю кадрів. Поки ситуація не стала критичною.
— Максиме, розкажіть про вашу компанію
— Розробляємо фінтех-рішення для європейського ринку. Офіс на Печерську, 400 квадратів, панорамні вікна з трьох сторін. Коли орендували — раділи, яке світле приміщення. Але виявилося, що з вікнами біда.
— Які були проблеми?
— Величезні протяги! Розробники, які сиділи біля вікон, постійно хворіли. Дизайнери скаржилися, що руки мерзнуть — не можуть нормально працювати з мишкою. PM-и на дейлі-стендапах стояли в светрах. Це в офісі, де опалення працює на повну!
— Коли зрозуміли масштаб проблеми?
— В листопаді два сеньйор-девелопери прийшли з заявами на звільнення. Обидва — ключові люди в проекті, зарплати по $4000. Питаю — що сталося? Пропозиції кращі? Кажуть: “Ні, просто втомилися мерзнути та хворіти. В інших офісах тепло”.
— Це стало тригером для дій?
— Абсолютно! Втратити двох сеньйорів — це мінімум 3 місяці на пошук заміни, простій проекту, втрата експертизи. Плюс демотивація команди. Терміново почав шукати рішення. Думав, доведеться вікна міняти — а це ж орендований офіс, власник не дасть.
— Як знайшли вихід?
— CTO порадив спробувати відремонтувати. Його друзям в сусідньому офісі РемВікно допомогли з аналогічною проблемою. Подзвонив — приїхали того ж дня після обіду. Це важливо, бо не хотілося відривати команду в робочий час.
— Що показала діагностика?
— Майстер Олександр за годину перевірив всі 18 вікон. Виявилося: фурнітура розрегульована на всіх, ущільнювачі висохли (вікнам 10 років), кілька механізмів потребують заміни. Але головне — все це можна полагодити без заміни вікон!
— Які роботи виконали?
— Працювали у суботу, щоб не заважати команді. Регулювання всіх вікон — 1800 грн (по 100 за вікно). Заміна ущільнювачів на 6 вікнах — 5100 грн. Заміна двох механізмів — 5600 грн. Змащування та профілактика — входить в ціну. Разом 12 500 грн.
— Як швидко відчули ефект?
— В понеділок команда була в шоці! Протягів немає, в офісі реально тепло. Девелопери поскидали светри. Дизайнери перестали грітися об чашки з чаєм. Навіть настрій у всіх покращився — це помітно на дейлі.
— А що з тими двома сеньйорами?
— Забрали заяви! Сказали, якщо так оперативно вирішуємо проблеми — залишаються. Для мене це найкращий показник. Утримати двох ключових спеціалістів за 12 тисяч — це фантастична ROI.
— Ви згадали про зростання продуктивності на 30%?
— Так, це дані з нашої системи тайм-трекінгу. Порівняли показники до і після ремонту: кількість закритих тасок зросла на 30%, час на виконання зменшився. Люди перестали відволікатися на дискомфорт, рідше ходять на кухню грітися.
— Чи вплинуло це на бізнес-показники?
— Ще й як! По-перше, лікарняних стало втричі менше — це прямі гроші. По-друге, встигли здати проект на тиждень раніше — клієнт заплатив бонус $10 000. По-третє, на рекрутингу економимо — люди не йдуть через побутові проблеми.
— Які ще зміни помітили?
— Кандидати на співбесідах тепер не кутаються в куртки! Раніше було незручно — запрошуєш людину, а вона сидить, тремтить. Тепер офіс справляє враження справді комфортного місця роботи. Це важливо в боротьбі за таланти.
— Чи робили ще якісь покращення?
— РемВікно порадили встановити мікропровітрювачі — це такі механізми для постійного притоку свіжого повітря без протягів. Поставили на 4 вікна за 2400 грн. Тепер не душно, але й не холодно. Ідеальний баланс.
— Що порадите іншим керівникам?
— Не ігноруйте “дрібні” побутові проблеми! Для розробника, який отримує $3-4 тисячі, холодний офіс — вагомий привід шукати інше місце. Краще вкласти 12 тисяч грн в комфорт, ніж втрачати 200 тисяч на плинності кадрів.
— Плануєте подальшу співпрацю?
— Вже домовилися про квартальне обслуговування. РемВікно будуть приїжджати раз в 3 місяці для профілактики — це 1800 грн на квартал. Дрібниця порівняно з тим, що даємо на корпоративи, але ефект величезний.
Думка HR-директора компанії: “Після ремонту вікон кількість скарг на умови праці впала до нуля. На exit-інтерв’ю більше ніхто не згадує холод як причину звільнення. Для IT-компанії це критично важливо.”
РемВікно — партнер багатьох IT-компаній Києва. Розуміють важливість мінімального втручання в робочий процес. Працюють у вихідні та після 18:00.
