Пристегните ремни и читайте дальше — мы отправляемся в полет и рассмотрим 15 худших авиакомпаний мира и 10 тех, на которые мы готовы потратить свои деньги.
Сегодня авиаперевозки популярны как никогда. Будь то деловые или развлекательные поездки, возможность за считанные часы добраться между отдаленными городами — лишь одна из причин такой популярности. С постоянным ростом популярности социальных сетей вполне естественно, что мы хотим исследовать этот удивительный мир, и авиаперевозки — это то, что нам нужно для этого сделать.
От ожидания рейса и пересадки между рейсами до терпеливого ожидания из-за задержки — авиакомпании работают над тем, чтобы удовлетворить запросы своих пассажиров, максимально соблюдая график и предоставляя непревзойденный сервис. Однако есть и такие авиакомпании, которые просто не выдерживают конкуренции. К ним относятся как короткие внутренние авиалинии, так и дальнемагистральные лайнеры, которые делают самый минимум, чтобы доставить пассажиров из пункта А в пункт Б.
Пристегните ремни и читайте дальше — мы отправляемся в полет и рассмотрим 15 худших авиакомпаний мира и 10 тех, на которые мы готовы потратить свои деньги.
25 Избегайте: Avianca Air
Авиакомпания Avianca Air, базирующаяся в Боготе (Колумбия), является одной из старейших авиакомпаний в мире. Она обслуживает внутренние южноамериканские маршруты, а также некоторые межконтинентальные рейсы. С авиакомпанией Avianca произошло несколько трагических инцидентов, но ни один из них не относится к последним. Основной причиной, по мнению Far and Wide, по которой Aviana Air входит в число худших авиакомпаний мира, является недостаточное обслуживание клиентов, задержки багажа и самолетов. Один из пассажиров авиакомпании сказал Far and Wide: «Плохое обслуживание клиентов — это сильно преуменьшено».
24 Избегайте: Frontier Airlines
Внутренняя американская авиакомпания Frontier имеет много конкурентов на своем рынке. Как и любой другой низкобюджетный перевозчик, Frontier не лучшим образом проявляет себя в отношении задержек, обслуживания клиентов и эффективности посадки, согласно данным Escape Here. Более того, Skytrax поставил авиакомпании 1,5 балла из 5 за задержку багажа и отмену рейсов… довольно плохо, как по мне. Я думаю, что лучше заплатить немного больше, чтобы иметь больше шансов на то, что мои чемоданы встретят меня в пункте назначения!
23 Избегайте: Air Koryo
Северокорейская авиакомпания Air Koryo не имела ни одного случая гибели людей и даже имеет сертификат IOSA… поэтому кажется странным, что она попала в этот список. Давайте посмотрим немного подробнее. По данным Travel Awaits, в 2006 г. авиакомпании было запрещено летать в аэропорты ЕС из-за опасений по поводу оборудования, обеспечивающего безопасность на борту. В связи с этим Air Koryo недавно начала повышать стандарты безопасности, и ее снова пустили в аэропорты ЕС, хотя и редко. Более того, согласно рейтингу AirlineRatings, если самолет произведен в России (а это так), то авиакомпания автоматически теряет одну звезду безопасности. Британская газета Telegraph даже заявила, что единственным развлечением в самолете являются видеоролики, восхваляющие северокорейского лидера, а некоторые фотографы даже тайно запечатлели кабину пилотов без цифровых экранов! Что?
22 Избегайте: Авиакомпания Vueling
Вторая по популярности испанская авиакомпания Vueling предлагает путешественникам дешевые билеты в более чем 130 пунктов назначения по всей Европе. В отличие от большинства авиакомпаний, рейсы Vueling не обязательно выполняются через страну отправления, а затем в пункт назначения. Вы можете просто сесть в одной стране и улететь в другую, не касаясь испанской земли. Однако за все это приходится платить больше, чем за дешевый билет. Far and Wide утверждает, что они не очень хорошо работают с качеством обслуживания, обработкой заявлений о потере багажа и т.д.
21 Избегайте: Blue Wing Airlines
Авиакомпания Blue Wing Airlines, базирующаяся в Суринаме (Южная Америка), является одной из худших в мире. Евросоюз запретил ее полеты во все 25 стран из-за крайне негативных и трагических показателей безопасности. По данным издания Guyana Chronical, с момента запуска в 2009 г. авиакомпания Blue Wing Airlines потерпела 3 серьезные аварии, две из которых закончились трагически. Стандарты безопасности просто отсутствуют, даже сам генеральный директор заявил об этом… Неважно, что такое задержки и потеря багажа, если нет стандартов безопасности, то нет и меня!
20 Избегайте: United Airlines
Известная американская авиакомпания… что она здесь делает? Что ж, позвольте мне объяснить. Многие пассажиры называют обслуживание и заботу о клиентах в United плохими, а некоторые даже говорят, что это граничит с оскорблением. Escape Here рассказал о непристойном случае, произошедшем в 2013 году, когда самолет United, полный пассажиров, просто остановился на рулежной дорожке и не двигался с места в течение нескольких часов. В результате они были оштрафованы на 1 млн. долларов США. Не стоит забывать и об отсутствии своевременного прибытия, а процент потери багажа — один из самых низких в мире. Если бы я мог порекомендовать что-то одно… берите с собой только ручную кладь, если есть такая возможность.
19 Избегайте: Tigerair
Газета Sydney Morning Herald подтвердила, что Tigerair входит в число худших авиакомпаний мира. Авиакомпания имеет филиалы в Австралии и Азии и третий год подряд занимает последнее место в рейтинге омбудсмена федерального правительства Австралии! На задержки, багаж, обслуживание клиентов и скрытые сборы пожаловались 47 пассажиров из 1 млн. Если сравнить с конкурентом в Австралии и Азии, авиакомпанией Jetstar Airlines (11 жалоб на 1 млн. пассажиров), то становится очевидным, насколько плоха эта авиакомпания на самом деле.
18 Избегайте: Nepal Airlines
Окружающий рельеф местности не очень помогает этой авиакомпании, и, что еще хуже, она не проходит по всем параметрам безопасности по версии AirlineRatings и в 2013 г. была запрещена в ЕС. В Travel Awaits утверждают, что запрет был вызван аномальным количеством аварий. Серьезно, зачем тратить миллионы, а то и миллиарды долларов на авиакомпанию, если вы не можете достичь даже минимальных стандартов безопасности… Это никогда не будет иметь никакого смысла для меня! Авиакомпания Nepal Airlines почему-то не имеет рейтинга FAA, что заставляет многих людей ломать голову.
17 Избегайте: Пакистанские международные авиалинии
По данным Escape Here, своевременность выполнения рейсов авиакомпании Pakistan International Airlines составляет 37%, в то время как средний показатель составляет около 75%. Выполнение небольшого количества рейсов в месяц, по сравнению с другими национальными авиаперевозчиками, нисколько не улучшило ситуацию со своевременностью. Авиакомпания также получила всего 2 звезды из 5 за регистрацию, трансфер из аэропорта и помощь пассажирам… абсолютно неудовлетворительные показатели. Персонал отмечает недостаточное знание языков, так что простота общения в авиакомпании Pakistan Airlines не играет большой роли.
16 Избегайте: Lion Air
Lion Air — авиакомпания, базирующаяся в Джакарте (Индонезия), пожалуй, самая последняя из тех, с кем произошла трагедия со смертельным исходом. Помимо того, что авиакомпания известна своими задержками на внутренних рейсах (в то же время международные рейсы выполняются вовремя), она печально известна невнимательностью бортпроводников, которые не только пренебрегают безопасностью, не проверяя дважды все выключенные телефоны и т.д., но и более неровными, чем обычно, рейсами. Один из пассажиров даже рассказал на сайте Quora, что мужчина, сидящий рядом с ним, на протяжении всего полета писал и звонил, и ни разу стюардесса не сказала ему, чтобы он убрал телефон! Кроме того, было установлено, что члены экипажа имеют при себе запрещенные вещества всего за несколько часов до полета! Это серьезный повод для беспокойства. Заплатите немного больше и избегайте этой авиакомпании любой ценой.
15 Избегайте: RyanAir
RyanAir выводит бюджетную авиакомпанию на качественно новый уровень. Похоже, что ирландская авиакомпания не жалеет средств, чтобы предложить путешественникам самые дешевые тарифы. В качестве примера можно привести недавний случай, когда самолет RyanAir был конфискован в аэропорту Бордо Мериньяк из-за неуплаченных французскому правительству сборов. По словам Элль Крофт, именно при входе в самолет вы в полной мере осознаете, какое решение вы только что приняли. Кресла не откидываются, выбор места (даже при регистрации!) обойдется вам недешево, да еще и с кредитной картой! Я оставляю вам их собственный лозунг: «Вы получаете то, за что платите».
14 Избегайте: Yeti Airlines
Yeti Airlines — непальская авиакомпания с одним из самых низких рейтингов — «одна звезда». Горный рельеф местности не способствует этому: за последние 8 лет авиакомпания потерпела 9 крушений, согласно данным Travel Awaits. В результате ей был и остается запрещен въезд в аэропорты ЕС, но, как утверждает Travel Awaits, эту авиакомпанию легко избежать, если только Вам по каким-либо причинам не нужно совершать внутренние перелеты в Непал. Интересно отметить, что ЕС запретил любые самолеты, сертифицированные по непальским стандартам.
13 Избегайте: SmartWings
Еще один бюджетный перевозчик, на этот раз из Восточной Европы. По данным Escape Here, SmartWings — недавняя авиакомпания, работающая из столицы Чехии, известна тем, что берет с пассажиров невозвратные билеты, а затем отменяет рейсы за несколько недель до вылета. Есть сообщения о том, что люди потеряли значительные деньги в результате этого, и пассажирам приходится заново бронировать билеты на другой рейс, поэтому мой совет — просто забронировать билет у другой авиакомпании и заплатить немного больше. Авиакомпания получила одну звезду за информацию о продукте и сервисе, а также за опыт регистрации.
12 Избегайте: Air Bulgaria
Авиакомпания Air Bulgaria, национальный перевозчик Болгарии, имеет 10 самолетов и выполняет рейсы по 26 направлениям. По данным Escape Here, авиакомпания неоднократно вызывала опасения по поводу безопасности полетов, некоторые самолеты сходили с траектории и попадали на грубые поля (каламбур…). Евросоюз гордится безопасным небом, поэтому, как сообщается, за Air Bulgaria пристально следят. Пассажиры ставят авиакомпании отрицательные оценки за помощь и трансферы, а также за медленное время реагирования, однако многие хвалят обслуживание в полете.
11 Избегать: Kuwait Airways
Издание Far and Wide рассказало о весьма тревожных новостях, касающихся авиакомпании Kuwait Airways. С этой авиакомпанией связано множество скандалов (мы предоставим вам самим изучить их), и даже случай, когда женщине, имеющей израильское гражданство, было отказано в допуске на рейс только из-за ее гражданства. Пассажиры жалуются на грубость персонала, отсутствие сервиса и антисанитарию в самолетах. На мой взгляд, у этой авиакомпании нет положительных сторон, даже если они поддерживают показатели прибытия выше среднего, потому что когда мы узнали об отказе в доступе на рейс женщине другой религии/национальности, мы не были впечатлены.
10 лучших: Singapore Airlines
Сингапурские авиалинии, ставшие лучшей авиакомпанией мира практически по всем показателям, опередили своих основных конкурентов на целую милю. По данным Independent, авиакомпания собрала все награды, победив в номинациях «Лучший первый класс», «Лучшая авиакомпания в Азии» и «Лучшее кресло первого класса». Хотя в среднем тарифы «Сингапурских авиалиний» дороже, чем у других азиатских перевозчиков, если вы хотите получить незабываемые впечатления от путешествия и не против заплатить немного больше, полет с «Сингапурскими авиалиниями» — это не вопрос «буду ли я», а вопрос «когда я буду». Аэропорт Чанги, в котором базируется авиакомпания, также помогает ей в этом.
9 Лучшая: Turkish Airlines
По мнению Business Insider, Turkish Airlines входит в число лучших авиакомпаний мира, обслуживая более 100 стран и 200 городов. С 2010 по 2016 год авиакомпания 6 лет подряд становилась лучшей авиакомпанией Европы, что не так уж и плохо, учитывая количество авиакомпаний, с которыми ей приходится конкурировать. Turkish получила высокую оценку за обслуживание в полете и помощь пассажирам. Авиакомпания также надеется превратить свою базу в Стамбуле в глобальный хаб, подобный тем, что расположены на Ближнем Востоке.
8 Лучшая: Air New Zealand
Air New Zealand входит в число лучших перевозчиков мира, начиная с обслуживания, заканчивая опытом полетов и… даже видеороликом о безопасности полетов? Об этом пишет Irish Examiner. Да, Фродо появляется в предполётном объявлении о безопасности, что побуждает людей действительно смотреть его… умно. Кроме того, родители несовершеннолетних, путешествующих в одиночку, могут спать спокойно, зная, что их ребенок находится в безопасности, благодаря оповещениям, которые отправляются с браслета ребенка на его мобильный телефон. Авиакомпания убедительно доказывает, что места в премиум-экономе являются лучшими в мире, а семьи, путешествующие эконом-классом (99,9% из нас), могут заказать места, которые могут трансформироваться в плоские кровати! Похоже, что в этой авиакомпании действительно все продумано до мелочей.
7 Лучшая: Etihad Airways
Помимо того, что авиакомпания Etihad выполняет рейсы по более чем 100 направлениям, она наиболее известна благодаря недавнему пополнению дальнемагистральных самолетов системой «The Residence». Это поистине великолепное решение: пассажиры получают свой собственный люкс на высоте 40 000 футов. Обставленные как роскошные апартаменты, «Резиденции» создают ощущение уединения и приватности в тесном самолете. Forbes успокаивает остальных, у кого деньги не растут на деревьях, и, подобно своим ближневосточным знакомым, предлагает продукты первого и бизнес-класса на высоком уровне. Несмотря на потрясающий выбор мест, авиакомпания предлагает бортовое меню из 7 блюд и очень внимательное обслуживание в полете.
6 Лучшее: Швейцарские международные авиалинии
Кажется, что в Швейцарии все просто идеально. Потрясающие виды, частичка каждой культуры, захватывающие дух пейзажи и все виды общественного транспорта, которые ходят по расписанию с точностью до миллисекунды. По данным Business Insider, пассажиры положительно оценили обслуживание клиентов в воздухе и на земле, а также широкий выбор прохладительных напитков в самолете. И, конечно же, кто откажется от бесплатного швейцарского шоколада? Это просто приятный завершающий штрих и без того прекрасных впечатлений.